교환 및 반품정보

주문취소/교환/반품

-주문취소는 배송준비 전까지만 가능합니다

-교환/반품을 원하실 경우,고객센터 1899-4951로 전화 접수 후 수령일로부터 2일 이내에 반품하셔야 합니다

-개통취소는 기기불량,통화품질 불량 시 개통일로부터 14일 이내(공휴일포함) 가능하며,단순변심으로 인한 취소는 불가합니다

-교환/반품 시 단말기 본체,구성품이 누락되지 않아야 합니다

-개인구매를 통하여 부착하신 액세서리는 보상처리되지 않는 점 양해 부탁드리겠습니다

-단말기 반송시 기존 단말기 패턴 및 잠금 설정은 반듯이 해제 후 반송해주셔야 합니다




불량시 교환 절차

-고객센터 1899-4951로 불량교환 요청

-재조사 AS센터 방문 후 불량확인서 또는 불량증상이 적힌 엔지니어의 명함 첨부(low6006@gmail.com)

-새단말 발송 또는 불량확인서 확인 후 개통취소 진행




주의사항

-삼성전자 정책에 의거하여,통화품질 불량 시 통신사 통화품질 이력과 AS센터 방문 후 불량확인서가 있어야 개통 취소 및 교환이 가능합니다

-애플 정책에 의거하여,단말기 불량 시 AS센터를 통하여 교환 및 반품이 가능하며 반품 시(반품증명서) 제출 후 개통취소가 가능합니다.

 통화품질 불량 시 통신사 고객센터에 통화품질 이력을 남긴 후 연락주시면 확인 후 취소가 가능합니다.